交流策略的出發點都是了解您的聽眾是誰，以及他們希望從您那里聽到什么。他們是誰？他們在哪里花時間上網？他們從事哪種視頻？他們在社交媒體上觀看，喜歡和分享什么？他們是看長視頻還是喜歡較短的剪輯？他們是在手機上還是在臺式機上觀看？他們什么時候尋找信息？是早上通勤還是晚上坐在平板電腦上在家？他們在尋找信息時會使用哪些社交渠道？

我們通常通過回答觀眾在單擊播放之前腦海中就會想到的問題來開始制作腳本：“這對我有什么幫助？” 或“您如何幫助我？”

如果您直截了當地回答他們的問題，您將激起他們的興趣，吸引他們加入，他們將進一步傾聽，以充分理解您所提供的功能和好處。

為了觀眾在單擊播放之前會想到什么問題，您需要知道他們是誰，以及他們在買方旅程的哪個階段。考慮一下您的聽眾是否：

從來沒有聽說過你的人
潛在客戶
新客戶
忠實的客戶
雇員
雇主
你自己的員工
每個聽眾成員都需要以不同的方式處理，以認識到他們有不同的需求并且需要您提供不同的信息，但是您需要以一致的語氣來解決它們。

即使是在拜訪忠實客戶時，也不要以為他們熟悉視頻主題，或者甚至不感興趣。您需要抓住他們的興趣并保持下去。觀眾的關注時間都很短，并且有許多不同的視頻在爭奪他們的注意力。因此，您的語氣簡潔，直接，切題。